Implementación Práctica de la NOM-035: Beneficios y Estrategias

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 se ha convertido en un tema central para los profesionales de Recursos Humanos en México. Sin embargo, más allá de ser percibida como una obligación o "más papeleo", la NOM-035 representa una valiosa herramienta para cuidar activamente el bienestar psicosocial de tu equipo y, por ende, fortalecer la salud de toda tu organización. ¿Pero cómo trascender la teoría y llevarla a una implementación efectiva y con propósito?

Muchos líderes de RH se enfrentan al desafío de comprender a fondo sus implicaciones y, sobre todo, de cómo aplicarla de manera que realmente genere un impacto positivo. Si te preguntas cómo transformar este requisito normativo en una estrategia que beneficie a tus colaboradores y a tu empresa, ¡sigue leyendo! Te guiaremos paso a paso. Le invitamos a explorar nuestro eBook titulado "El Verdadero Impacto de la Rotación de Personal: Un Costo Más Allá de lo Evidente."

Entendiendo la esencia de la NOM-035, Más allá del "papeleo"

Es fundamental iniciar desmitificando la NOM-035. No se trata simplemente de llenar formatos o cumplir con un trámite burocrático. Su espíritu va mucho más allá.

¿Qué es realmente la NOM-035 y por qué es crucial para tu equipo?

La NOM-035 es una regulación emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que tiene como objetivo principal establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. En esencia, busca proteger la salud mental y el bienestar de los trabajadores, reconociendo que un ambiente laboral sano es fundamental para el desarrollo individual y la productividad colectiva. Su correcta implementación es una muestra del compromiso de la empresa con su capital humano, el activo más importante.

Los beneficios tangibles de una implementación exitosa

Cuando una empresa aborda la NOM-035 con seriedad y visión estratégica, los beneficios no tardan en manifestarse:

• Mejora del clima laboral: Un ambiente donde los colaboradores se sienten escuchados, seguros y valorados.
• Reducción del ausentismo y la rotación de personal: Empleados más comprometidos y con menor estrés tienden a permanecer en la empresa.
• Aumento de la productividad y el rendimiento: Un equipo saludable y motivado es más eficiente.
• Cumplimiento legal y prevención de sanciones: Evitar multas y asegurar la conformidad con la legislación laboral mexicana.
• Fortalecimiento de la imagen y reputación de la empresa: Posicionarse como un empleador responsable y atractivo.

Los pilares de la NOM-035 ¿Qué debe cubrir tu empresa?

Para una implementación efectiva, es crucial comprender los componentes centrales que la norma exige abordar:

Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial

Estos son aquellos elementos del entorno laboral que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, o de actos de violencia laboral al trabajador por el trabajo desarrollado. Algunos ejemplos incluyen:

• Condiciones peligrosas o inseguras en el ambiente de trabajo.
• Cargas de trabajo que exceden la capacidad del trabajador.
• Falta de control sobre el trabajo.
• Jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo.   
• Interferencia en la relación trabajo-familia.
• Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.   
• Violencia laboral (acoso, hostigamiento, malos tratos).

Evaluación del entorno organizacional favorable

Un entorno organizacional favorable es aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.

Medidas de prevención y control

Una vez identificados los riesgos y evaluado el entorno, la empresa debe establecer e implementar medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial. Esto incluye la adopción de políticas, programas y acciones concretas.

Mecanismos de atención y seguimiento

Es indispensable contar con mecanismos seguros y confidenciales para que los trabajadores puedan presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral. Además, se deben establecer protocolos para la atención y seguimiento de estos casos.

Pasos prácticos para implementar la NOM-035

Implementar la NOM-035 puede parecer una tarea monumental, pero dividiéndola en fases se vuelve mucho más manejable.

Fase 1: Diagnóstico y planificación

1. Política de prevención de riesgos psicosociales: Establecer y difundir en el centro de trabajo una política que contemple la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.   
2. Identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos: Aplicar cuestionarios para identificar a aquellos colaboradores que hayan presenciado o sufrido un evento que ponga en riesgo su vida o integridad física.
3. Aplicación de cuestionarios para identificar factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional: Utilizar las guías de referencia de la norma o instrumentos propios que cumplan con los requisitos establecidos.
4. Análisis de resultados: Identificar los niveles de riesgo y las áreas o grupos prioritarios de atención.

Fase 2: Diseño e implementación de medidas

• Programa de intervención: Desarrollar un programa con acciones específicas, responsables y fechas de cumplimiento, enfocado en los hallazgos del diagnóstico.
  
  
• Medidas de prevención y acciones de control: Implementar las acciones definidas, que pueden incluir:
  
  • Ajustes en la organización del trabajo (cargas, control, apoyo).
  • Mejora de la comunicación y el liderazgo.
  • Programas de capacitación y sensibilización.
  • Fomento del apoyo social y cohesión grupal.
• Promoción del entorno organizacional favorable: Reforzar las prácticas que contribuyen a un buen ambiente laboral.

Fase 3: Seguimiento y mejora continua

1. Evaluaciones periódicas: Realizar seguimientos para verificar la efectividad de las medidas implementadas y ajustar el programa según sea necesario (al menos cada dos años).
2. Documentación y registros: Mantener evidencia documental de todas las acciones realizadas (políticas, convocatorias, registros de capacitación, resultados de evaluaciones, etc.). Esto es crucial para demostrar el cumplimiento.
3. Comunicación constante: Mantener informados a los colaboradores sobre los avances y las acciones implementadas.

Navegar estos pasos puede parecer complejo, pero con el acompañamiento adecuado, como el que en People Care hemos perfeccionado durante años ayudando a empresas mexicanas, el proceso no solo se simplifica, sino que se asegura su efectividad y se alinea con los objetivos estratégicos de tu negocio.

Errores comunes al implementar la NOM-035 y cómo evitarlos

Para asegurar el éxito, es importante estar consciente de algunos tropiezos frecuentes:

• Verla solo como un requisito para "pasar la inspección": La NOM-035 debe ser vista como una herramienta de gestión continua, no como un checklist puntual.
• Falta de compromiso de la alta dirección: Sin el respaldo y ejemplo de los líderes, cualquier iniciativa pierde fuerza.
• Comunicación deficiente a los colaboradores: Si el equipo no entiende el propósito y los beneficios, la participación será baja.
• No dar seguimiento real a los hallazgos: Identificar problemas sin implementar soluciones concretas genera frustración y desconfianza.
• No personalizar las acciones a la realidad de la empresa: Cada organización es única; las medidas deben adaptarse a su contexto, tamaño y cultura.
• Considerarla un gasto y no una inversión: Los beneficios a largo plazo en bienestar y productividad superan con creces los costos iniciales.

La NOM-035 como inversión estratégica en tu capital humano

Implementar correctamente la NOM-035 no es un gasto, sino una de las inversiones más inteligentes que una empresa puede hacer en su capital humano. Al fomentar un entorno laboral donde el bienestar psicosocial es una prioridad, no solo cumples con la normativa, sino que también construyes una cultura organizacional más fuerte, resiliente y atractiva.

Las empresas que genuinamente se preocupan por sus colaboradores ven retornos significativos en términos de lealtad, compromiso y productividad. Además, se posicionan como empleadores de elección, capaces de atraer y retener al mejor talento en un mercado laboral cada vez más competitivo.

La NOM-035 es una invitación a poner a las personas en el centro de la estrategia empresarial. Es una oportunidad para demostrar que tu organización valora y cuida a quienes la hacen posible día con día.

¿Necesitas ayuda para aterrizar la NOM-035 en tu empresa y convertir el cumplimiento en una ventaja competitiva? En People Care, contamos con más de 35 años de experiencia ayudando a empresas mexicanas a navegar la complejidad laboral y a fomentar entornos de trabajo saludables.